Perguntas Frequentes

No Geekmarket usamos um sistema de categorização para descrever o estado externo do produto. Não especificamos uma categoria nas condições técnicas porque simplesmente todos os produtos que vendemos devem funcionar como novos para serem colocados à venda. Se houver alguma peça que não funcione corretamente, nós a substituímos para que funcione corretamente como se o produto fosse novo.

O estado externo do produto é diferenciado em três categorias para você escolher, levando em consideração as diferenças de preço entre elas, aquela que melhor se adapta às suas necessidades. Esta categorização é realizada tanto por especialistas internos como por empresas colaboradoras especializadas no recondicionamento de produtos tecnológicos e o fazem sob os parâmetros de qualidade definidos pelo Geekmarket para garantir que toda a oferta tecnológica seja categorizada com os mesmos critérios:

Aparência: Excelente
Como novo. Pode haver algum arranhão externo, imperceptível a mais de 15 cm. de distância. Em produtos com tela, estará em perfeitas condições.

Aparência: Muito bom
Ligeiros sinais de uso que são difíceis de ver de perto. Para produtos com tela, a tela nunca será quebrada ou arranhada.

Aparência: Correta
Sinais visíveis de uso. O produto apresenta sinais de uso, como pequenos arranhões visíveis ou marcas de algum leve impacto. Em produtos com tela, ela nunca será quebrada, embora possa ter alguns arranhões, pouco visíveis quando a tela está ligada. O produto é 100% funcional.

Todos os produtos que estão à venda no Geekmarket possuem uma bateria cuja capacidade é 80% ou superior em relação à capacidade do novo dispositivo de fábrica.

Os padrões da Apple determinam que os telefones com 80-100% da capacidade original da bateria operem com eficiência ideal, portanto, não substituímos a bateria em todos os telefones. Substituímos apenas baterias com capacidade inferior a 80% ou com um número de ciclos de carga superior ao limite.

Os preços dos nossos produtos dependem da marca e modelo, da capacidade de armazenamento e do estado do seu aspecto exterior.

O preço será mais alto quanto mais novo for o modelo, mais capacidade tiver e melhor aparência.

Procuramos ter uma gama tão vasta quanto possível com todas as variações de arrumação, cores e estados para que os nossos clientes possam encontrar o produto que melhor se adapta às suas necessidades e ao melhor preço possível. Em qualquer caso, todos os nossos produtos têm direito a devolução e um período de garantia de 24 meses.

Sim. Isso está detalhado na fatura.

O problema pode ser devido a diferentes razões.

Primeiro, verifique se o seu cartão foi cobrado. Se já foi feito, entre em contato com suporte@geekmarket.tech e iremos investigar o ocorrido.

Se a cobrança não foi feita no seu cartão, você pode tentar novamente, mas verifique se a compra on-line está ativada e se você pode validar os pagamentos on-line. Geralmente, você pode verificar essas informações no aplicativo do seu banco. Se você tentar novamente e o problema persistir, entre em contato com support@geekmarket.tech para que possamos descobrir a origem do problema.

Você pode usar os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de débito ou crédito : O pagamento é feito com o processo de verificação segura 3D que garante que o processo de pagamento seja totalmente seguro. Durante este processo, o seu banco enviar-lhe-á um SMS para que valide o processo e finalize a transação.
Se o seu pagamento não for validado e o método 3D Secure estiver ativado no seu cartão, verifique na aplicação do seu banco se tem a opção de “alteração de responsabilidade/transferência de risco”.

Atualmente, o único método de pagamento que habilitamos é o cartão de débito ou crédito com a função 3D Secure, pois é o sistema mais seguro para pagamentos com cartão.
Se não receber o SMS, tente contactar o seu banco e certifique-se de que ativou a função 3D Secure para efetuar pagamentos online.
Em algumas ocasiões, os sistemas das entidades bancárias podem ser bloqueados e elas podem enviar o SMS com alguns minutos de atraso ou não enviar. Se isso acontecer, você pode tentar fazer a transação após alguns minutos.

O e-mail de confirmação do pedido é automático e é enviado assim que o pedido é confirmado após o pagamento. Caso não tenha recebido, verifique sua pasta de spam, pois pode ter caído lá.

Caso ainda não encontre o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no seguinte endereço de e-mail: suporte@geekmarket.tech

Sim. Você receberá atualizações de status em seu e-mail, assim que o pedido for concluído.

Todos os produtos adquiridos no Geekmarket têm prazo de devolução de 14 dias e garantia de 24 meses. Caso não esteja satisfeito ou tenha problemas com o seu produto, recomendamos que o envie ao nosso serviço de garantia e resolveremos o seu problema.

No entanto, se você preferir devolver o telefone para obter um reembolso, poderá fazê-lo em até 14 dias após o recebimento. Observe que o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.

Para fazer a devolução, clique aqui

A garantia Geekmarket cobre quaisquer problemas técnicos e mecânicos do telefone, como problemas com a câmera, microfone, alto-falantes, etc.

Também garantimos um serviço de reparo rápido: nosso prazo de entrega é geralmente de 5 dias úteis a partir do dia em que nossa equipe de garantia recebe o telefone. Consertaremos ou substituiremos seu telefone por outra unidade do mesmo modelo ou iremos consertá-lo.

Observe que a garantia será anulada se o telefone for danificado devido ao uso indevido, como
- Pedaços de vidro rachados
- Corpo do telefone dobrado
- Danos causados ​​pela água

O telefone deve ser reparado exclusivamente por nós, caso contrário, a garantia é anulada.

Para uma descrição mais detalhada da garantia Geekmarket, consulte nossos Termos e Condições.

Se você deseja fazer backup de seus dados, consulte as instruções da Apple sobre como fazer isso.

Assista ao vídeo a seguir para saber como desativar o Find My iPhone do seu telefone em www.icloud.com. Entre com seu ID Apple e senha.

Se você estiver interessado em fazer uma colaboração conosco nas mídias sociais, envie um email para support@geekmarket.tech. Certifique-se de incluir as seguintes informações:

- Nomes e sobrenomes
- Dados de contato
- O país em que você mora
- Links para seus perfis em plataformas sociais
- Uma contagem de suas análises em plataformas sociais

Sua solicitação será processada o mais rápido possível e entraremos em contato caso tenhamos interesse na proposta. Observe que as decisões sobre colaborações são tomadas com base em nossas campanhas atuais.

Geekmarket é uma empresa privada espanhola com sede em Madrid e escritórios em Valência, Madrid e Barcelona.

No momento não temos lojas físicas. Nós operamos apenas através de nossa loja virtual.