Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients consommateurs auprès de Supersonik Finance SL sur le site web de GeekMarket. Si vous n'êtes pas un client consommateur, veuillez nous contacter à l'adresse hola@geekmarket.tech.

En passant une commande, vous acceptez d'être soumis aux conditions générales définies ici. Assurez-vous d'avoir lu et compris ces conditions générales avant de passer votre commande.

DÉFINITIONS
"GeekMarket" désigne l'entité espagnole Supersonik Finance SL (CIF B67965467, adresse : Calle Nuñez de Balboa 120, 28006, Madrid, Espagne).
"Vous" désigne le client qui passe la commande sur le site web de GeekMarket.
"Conditions" désigne ces termes et conditions.
"Garantie GeekMarket" désigne la garantie commerciale que GeekMarket offre pour ses téléphones.
"Jour" désigne un jour ouvrable. Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
"FMI" fait référence à la fonction "Localiser mon iPhone", disponible sur les modèles iPhone de la marque Apple.
"IMEI" est l'acronyme de l'identifiant international d'équipement mobile (International Mobile Equipment Identity).

CLIENT

En passant une commande sur le site web de GeekMarket, vous acceptez d'être soumis à ces Conditions. Vous devez fournir vos coordonnées complètes lors de la passation de la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, un numéro de téléphone actif et votre adresse e-mail. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez à GeekMarket ainsi que de tous les frais engendrés par des coordonnées incorrectes.

En passant une commande sur le site web de GeekMarket, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis pour être soumis à ces Conditions et passer une commande sur le site web de GeekMarket.

Les données des clients sont conservées dans le registre des clients de GeekMarket et sont utilisées pour maintenir et gérer les relations avec les clients. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données personnelles dans la Politique de confidentialité de GeekMarket disponible sur le site web de GeekMarket.

VENTE D'APPAREILS RECONDITIONNÉS PAR GEEKMARKET
3.1 Produits

GeekMarket achète et vend des appareils d'occasion qui peuvent avoir été reconditionnés. Les produits sont vérifiés et, si nécessaire, reconditionnés par les professionnels de GeekMarket avant d'être mis en vente. GeekMarket évalue les produits en fonction de leur état esthétique. Lors de la commande, vous devrez choisir le modèle souhaité, la couleur, la capacité de mémoire et la catégorie d'état que vous souhaitez acheter. Les produits offerts à la vente sont des produits d'occasion et parfois reconditionnés, c'est pourquoi GeekMarket ne garantit pas que l'état initial de résistance aux éclaboussures, à la poussière et à l'eau (certification IP67 ou IP68) reste valide.

GeekMarket vend également des accessoires pour divers produits, tels que des écrans en verre trempé ou des coques de téléphone.

Nous faisons tout notre possible pour décrire avec précision les caractéristiques de nos produits, telles que leur état et les couleurs disponibles.

3.2 Prix

Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), lorsque cela est applicable. Les produits d'occasion sont souvent soumis au Régime Spécial des Biens d'Occasion (REBU), qui est exempt de TVA.

À côté du prix de chaque produit figure le prix du produit neuf, obtenu via le fabricant d'origine ou en faisant la moyenne des prix de plusieurs fournisseurs, afin de pouvoir comparer la différence de prix lors de l'achat du produit d'occasion/reconditionné. En outre, il peut y avoir des prix promotionnels sur le prix standard chez GeekMarket. Dans ce cas, le prix est affiché en rouge pour le différencier du prix standard.

3.3 Paiement

GeekMarket accepte les modes de paiement suivants :

  • Google Pay
  • Paypal
  • Shoppay
  • Carte de débit ou de crédit Visa ou Mastercard.
  • Klarna

Les conditions générales de chacun de ces prestataires de services de paiement s'appliqueront aux achats effectués avec leurs services. En outre, en cas de problèmes de paiement de votre part, GeekMarket se réserve le droit d'annuler la vente et de vous demander de renvoyer immédiatement les produits.

3.4 Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner vos produits. Pour exercer votre droit, vous devez remplir le formulaire suivant.

Frais d'expédition

Le prix de l'expédition vers la France est de 4,99 €.

Conditions de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons le montant du produit, mais pas les frais d'expédition, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part.

Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens et vérifié leur état.

Vous devrez nous retourner ou nous remettre directement les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation du contrat. Le délai sera respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Dans ces cas, le prestataire se réserve le droit de demander à l'utilisateur de supporter les frais directs de retour du bien ou du service.

L'exercice du droit de rétractation exige que l'utilisateur retourne le produit au prestataire tel qu'il a été reçu, sans autre utilisation que la simple vérification de son bon état et de son bon fonctionnement. Le produit doit être envoyé dans son emballage d'origine, de sorte qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport, l'utilisateur assumant les éventuels dommages et les responsabilités qui en découlent. Si le produit n'est pas renvoyé dans son emballage d'origine, il peut subir une dépréciation.

De même, conformément à l'article 45 du Décret Royal 1/2007, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation dans les cas où des produits sont achetés sur mesure selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats portant sur :

  • La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois le contrat entièrement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
  • La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de rétractation.
  • La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés.
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
  • La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

3.5 Garantie GeekMarket

Vous disposez d'une garantie de 24 mois sur tous les produits que vous achetez, à compter de la date de livraison du produit. Si vous détectez des défauts dans les produits qui existaient déjà au moment où vous les avez reçus et qui ne sont pas causés par une mauvaise manipulation, vous devez en informer GeekMarket dès que possible après les avoir détectés. Pour informer GeekMarket, utilisez le formulaire établi à cet effet. Une fois que vous aurez signalé le problème et reçu des instructions sur la marche à suivre, vous devrez nous renvoyer le produit défectueux, de la manière et par le service de messagerie spécifiés dans les instructions, dans un délai raisonnable.

GeekMarket se réserve le droit de vérifier les défauts signalés dans les produits et un délai de 3 à 5 jours ouvrables doit toujours être prévu pour ce processus, avant que tout remboursement, réparation ou remplacement éventuel puisse être effectué.

Sauf preuve du contraire, il sera présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les 24 mois suivant la livraison du bien existaient déjà au moment de sa livraison. Par une simple déclaration, le consommateur pourra exiger de GeekMarket la réparation du défaut de conformité, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Tout défaut détecté qui est couvert par la Garantie GeekMarket sera réparé par GeekMarket. Ces conditions de garantie précisent séparément les cas où la Garantie GeekMarket devient caduque et les pièces d'un téléphone qui ne sont pas couvertes par la Garantie GeekMarket.

La durée de validité de la Garantie GeekMarket est de 24 mois pour tous les produits, à l'exception des batteries. La durée de validité de la Garantie GeekMarket est de 12 mois pour toutes les batteries à compter de la date de réception du produit. Vous devez vous familiariser avec ces conditions de garantie du téléphone avant d'utiliser le produit.

Notre garantie inclut les services gratuits suivants :

  • Service de réparation garanti. Une fois le produit reçu, nous entamerons le processus de réparation.
  • Remplacement du produit. Si nous ne pouvons pas remettre l'appareil dans son état d'origine, nous le remplacerons par une autre unité du même modèle et dans le même état esthétique, sous réserve de disponibilité, ou nous vous proposerons une alternative de valeur équivalente.
    Vous pouvez également opter pour une réduction du prix ou la résiliation du contrat si vous ne souhaitez pas faire réparer ou remplacer l'appareil.

Si l'on détermine que le défaut du téléphone a été causé par vous, GeekMarket n'en sera pas responsable. Les causes possibles incluent, sans s'y limiter, des dommages physiques sur le téléphone, l'utilisation du téléphone contrairement aux instructions ou d'autres actions négligentes. Veuillez noter, en particulier, ce qui suit :

  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas l'usure normale du téléphone et de la batterie.
  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas les écrans cassés ou fissurés si ceux-ci sont dus à une utilisation du téléphone après sa réception.
  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas la suppression des virus et autres logiciels malveillants du téléphone.
  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas les dommages causés au téléphone par la non-suivi des instructions ou liés à une utilisation incorrecte ou inhabituelle du téléphone.
  • L'ouverture physique du téléphone annulera la Garantie GeekMarket.
  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas les dommages causés au téléphone par des négligences de votre part lors de l'expédition. Vous êtes responsable de l'emballage correct du téléphone pour l'expédition.
  • La Garantie GeekMarket devient caduque si le numéro de série ou le code IMEI du téléphone ont été effacés ou sont devenus illisibles de quelque manière que ce soit.
  • La Garantie GeekMarket ne couvre pas les autres dommages indirects ou purement économiques causés par la défaillance du téléphone, tels que la destruction ou la corruption de fichiers de données.
  • La Garantie GeekMarket devient caduque si le verre, le bouton d'accueil, la caméra ou d'autres fonctions du téléphone sont cassés en raison, par exemple, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation inhabituelle, comme si le téléphone avait été laissé tomber ou avait heurté quelque chose.
  • La Garantie GeekMarket devient caduque si un téléphone acheté chez GeekMarket a été réparé par le client ou par des tiers, sans l'accord écrit de GeekMarket.
  • La Garantie GeekMarket devient caduque si le téléphone est cassé, endommagé par l'eau ou si une fonction est défectueuse en raison d'une mauvaise utilisation, comme si le téléphone avait été laissé tomber ou heurté quelque chose.

Si vous recevez un appareil de remplacement ou si votre appareil a été réparé, la Garantie GeekMarket reste valable à compter de la date de livraison du produit. Si vous vendez votre téléphone à un nouveau propriétaire pendant la période de garantie, vous êtes responsable d'informer GeekMarket du changement de propriétaire, afin de vous assurer que le nouveau propriétaire puisse bénéficier de la Garantie GeekMarket. Les extensions de garantie ne sont pas transférables et ne s'appliquent qu'à vous en tant qu'acheteur d'origine.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour l'utilisation de la Garantie GeekMarket et le retour de vos produits sont gratuits tant que le produit respecte les conditions énoncées dans la section Garantie GeekMarket.

Processus de réparation

En utilisant le formulaire mentionné ci-dessus, vous pouvez nous indiquer en détail les problèmes détectés sur votre/vos appareil(s). Le formulaire vous indiquera également les étapes à suivre pour poursuivre le processus.

Vous serez responsable de la sauvegarde des fichiers du téléphone avant de l'envoyer pour réparation. Vous devez emballer le téléphone avec soin et protection avant de l'envoyer à GeekMarket, de préférence dans la même boîte dans laquelle il a été reçu. Le téléphone doit être renvoyé à notre adresse, de la manière et par le service de messagerie spécifiés dans les instructions reçues. Si l'appareil est sous garantie, l'envoi sera gratuit.

Vous devez vous assurer que la fonction Localiser mon iPhone (FMI) est désactivée sur le téléphone avant de l'envoyer à GeekMarket. Si la fonction FMI n'est pas désactivée, il est très probable que le téléphone ne puisse pas être réparé, car cette fonction bloque l'appareil et empêche le remplacement de pièces, si nécessaire. Si nous recevons un téléphone avec la fonction FMI activée et qu'il est nécessaire de la désactiver pour procéder à la réparation, nous vous retournerons le téléphone afin que vous puissiez la désactiver, et vous serez responsable des frais d'expédition qui en découleront pour le renvoi et la récupération.

Le défaut détecté sera réparé dans notre centre de réparation. Si la disponibilité des pièces détachées est insuffisante, si les pièces sont déraisonnablement chères ou si, d'une autre manière, il est prouvé qu'il ne vaut pas la peine de réparer le téléphone, le téléphone concerné sera remplacé par une autre unité du même modèle et dans le même état. L'état esthétique du téléphone de remplacement sera similaire à celui du téléphone envoyé à GeekMarket pour la réparation sous garantie. Les réparations sous garantie de GeekMarket prennent en moyenne 5 jours ouvrables à partir de la date d'arrivée de l'appareil dans nos installations. Dans certains cas, comme les jours fériés ou pour d'autres raisons, le processus de réparation peut prendre plus de temps. Afin que le téléphone soit réparé dans un délai raisonnable, il faut également tenir compte de la qualité du téléphone, de la disponibilité des pièces de rechange, de la qualité et de l'étendue des dommages ou d'autres propriétés techniques spéciales. GeekMarket pourra convenir d'une réduction de prix ou d'un remboursement si les dommages ne valent pas la peine d'être réparés, si le défaut est mineur ou si le téléphone ne peut pas être réparé.

3.6 Limitation de responsabilité

Aucune disposition de ces Conditions n'exclura ou ne limitera la responsabilité de GeekMarket à l'égard de toute question pour laquelle il serait illégal de limiter ou d'exclure notre responsabilité.

La responsabilité maximale de GeekMarket envers vous pour toute perte ou dommage résultant de votre commande sur le site web de GeekMarket sera limitée au prix total de votre commande. GeekMarket ne sera pas responsable des coûts indirects résultant de la perte de profits ou d'opportunités en raison du défaut de livraison des produits ou lorsque ce manquement est dû à un événement échappant à notre contrôle raisonnable, tels que, par exemple, incendies, inondations, tempêtes, émeutes, troubles civils, guerre, accident nucléaire, activité terroriste, grèves, épidémies ou quarantaines.

La responsabilité du produit pour dommages est limitée au remboursement éventuel du prix d'achat du produit moins les bénéfices perçus.

GeekMarket ne fournit pas les reçus d'achat originaux du propriétaire initial du téléphone et n'est pas tenu de le faire.

Il est possible que certains services et fonctions disponibles sur les téléphones vendus par GeekMarket nécessitent la création d'un compte utilisateur Apple (y compris la configuration d'un identifiant utilisateur et d'un mot de passe Apple). Vous serez responsable de toute activité se déroulant sur votre compte et de la sécurité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe. Il est strictement interdit d'utiliser l'identifiant Apple, le mot de passe ou le compte de quelqu'un d'autre sans la permission et le consentement du titulaire du compte. GeekMarket ne peut être tenu responsable de la perte ou des dommages causés par la négligence de ces responsabilités. GeekMarket ne sera pas responsable si les mots de passe ou les identifiants Apple sont oubliés. Si GeekMarket ne peut pas accéder au téléphone pour le réparer ou vous rembourser en raison de l'oubli d'un identifiant ou d'un mot de passe Apple, GeekMarket vous renverra le téléphone.

ACHAT D'APPAREILS D'OCCASION PAR GEEKMARKET
4.1 Conditions

Si vous souhaitez vendre un appareil d'occasion, GeekMarket vous offre la possibilité de le faire en remplissant le formulaire correspondant.

En remplissant le formulaire et en acceptant les Conditions générales de GeekMarket, vous confirmez que :

  • Vous êtes un particulier résidant dans l'UE.
  • Vous êtes le propriétaire de l'appareil et avez le plein droit de le vendre et d'en bénéficier, et l'appareil est libre de droits de tiers.
  • Vous avez l'âge légal requis pour vendre et bénéficier de l'appareil que vous souhaitez vendre à GeekMarket.
  • Vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
  • Vous confirmez la légitimité des informations bancaires que vous fournissez. Vous devez savoir que vous êtes seul responsable de toute erreur concernant les informations bancaires que vous avez fournies à GeekMarket.
  • Vous accordez à GeekMarket tous les droits nécessaires pour analyser l'appareil à la recherche de dommages ou de pièces manquantes. Cela peut nécessiter que GeekMarket doive ouvrir physiquement l'appareil.

4.2 Achat et expédition de vos produits d'occasion

À sa seule discrétion, GeekMarket peut accepter ou refuser la vente.
Les ordres de vente sont valables pendant un maximum de 14 jours à compter de la date d'envoi. Passé ce délai, GeekMarket a le droit de mettre à jour le prix en fonction des changements pouvant survenir sur les prix du marché.
Une fois que GeekMarket a reçu votre appareil et que le paiement a été effectué, la propriété de l'appareil est immédiatement transférée à GeekMarket.
Vous pouvez annuler la vente à tout moment avant d'envoyer l'appareil à GeekMarket.
Toute commande de vente et d'expédition effectuée sur le site web de GeekMarket en utilisant une étiquette fournie par GeekMarket est sous votre responsabilité jusqu'à ce que le colis soit livré aux installations de GeekMarket.
Vous êtes libre de choisir un autre prestataire d'expédition, à vos frais.
Vous êtes responsable de la protection du contenu du colis et de son emballage.
GeekMarket n'assume aucune responsabilité si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport vers les installations de GeekMarket.
GeekMarket ne sera pas responsable des accessoires ni de l'emballage (par exemple, la boîte Apple d'origine, les câbles, les étuis, etc.) inclus dans le colis. GeekMarket les éliminera automatiquement et il sera impossible de les récupérer.
En cas de problème de livraison de l'appareil, GeekMarket a la possibilité d'engager une enquête en votre nom directement avec le transporteur concerné et de vous fournir des informations supplémentaires par la suite.
Si l'appareil est dans l'état que vous avez indiqué, GeekMarket vous paiera le prix offert. Si l'appareil est dans un état pire que celui que vous avez indiqué, GeekMarket vous enverra un e-mail avec une contre-offre que vous devrez approuver pour poursuivre le paiement. Sinon, vous pouvez demander le retour gratuit de l'appareil.
Vous disposez de 30 jours calendaires pour répondre à l'e-mail de GeekMarket en acceptant ou en refusant la contre-offre.
Si vous refusez notre contre-offre, aucun contrat ne sera conclu. Nous vous renverrons votre produit sans frais de livraison à l'adresse que vous nous avez fournie, après notification par e-mail.
Si vous ne répondez pas à notre e-mail contenant la contre-offre dans un délai de 30 jours, c'est-à-dire si vous ne l'acceptez ni ne la refusez expressément, nous supposerons que vous souhaitez accepter notre contre-offre. Dans ce cas, le contrat correspondant sera conclu sur la base de notre contre-offre. Dans l'e-mail contenant la contre-offre, nous vous informerons expressément de cette conséquence.
Si vous ne récupérez pas l'appareil qui vous a été renvoyé et qu'il est retourné aux installations de GeekMarket, vous serez responsable des frais de livraison si vous avez demandé qu'il vous soit renvoyé.
Après que le paiement a été effectué, vos droits de réclamer un remboursement ou une restitution sont libérés. Vous devez savoir que vous êtes seul responsable de toute erreur concernant les informations bancaires que vous avez fournies.
GeekMarket accepte occasionnellement des modèles intacts qui ne sont pas listés. Dans ces cas, contactez-nous à hola@geekmarket.tech.

4.3 État de l'appareil

Le prix payé pour l'appareil dépend du modèle, de la mémoire et de son état. GeekMarket teste tous les appareils pour vérifier leur état avant de procéder au paiement.

GeekMarket n'achète pas d'appareils endommagés par l'eau ou pliés ; qui présentent des problèmes indiquant une défaillance de la carte mère, un ID tactile défectueux, la fonction FMI (Find My iPhone) activée, un ID facial qui ne fonctionne pas ou True Tone ; qui ont une fissure irréparable sur le bouton d'accueil ; des appareils fabriqués pour le Japon, la Chine ou les pays du Moyen-Orient, ou des appareils qui ont déjà été démontés et réassemblés avec des pièces non originales d'Apple.
L'appareil ne doit pas être bloqué par MDM (gestion des appareils).
GeekMarket n'achète pas d'appareils volés. Les appareils inscrits sur une liste noire d'appareils volés seront automatiquement renvoyés.
L'appareil doit être un produit Apple d'origine.
L'appareil doit être réparable, s'il n'est pas entièrement fonctionnel.

Appareil irréparable

Si l'appareil ne peut pas être réparé, GeekMarket peut vous le renvoyer sans frais ou vous donner la possibilité d'accepter 5 € pour que GeekMarket se charge de recycler l'appareil.

Si l'appareil présente un ou plusieurs des défauts suivants, il sera classé comme irréparable :

  • L'appareil présente des problèmes qui semblent être liés à la carte mère :
    • L'appareil affiche un message "Appel échoué".
    • L'appareil ne se connecte pas au réseau (Wi-Fi).
    • L'appareil n'enregistre pas de fichiers audio sous aucun format.
    • Le message "Aucun service" s'affiche en permanence sur l'indicateur de l'appareil.
    • Le GPS ou la boussole de l'appareil ne fonctionnent pas (gyroscope).
    • Si la batterie est remplacée par une batterie tierce dans les modèles XR, XS et supérieurs, et que le message "Message important concernant la batterie" apparaît.
    • L'appareil a subi des dommages causés par l'eau.
    • L'appareil est plié.
    • Les fonctions ID tactile, ID facial ou True Tone de l'appareil ne fonctionnent pas.
    • Le Bluetooth ne fonctionne pas.
    • Pour les modèles iPhone 11 et supérieurs, si l'écran n'est pas d'origine et que le message "Message important concernant l'écran" apparaît.
    • La charge sans fil ne fonctionne pas.
    • Le bouton Accueil est cassé.
    • L'appareil est verrouillé par un opérateur. GeekMarket ne peut pas acheter d'appareils verrouillés par un opérateur.
    • L'appareil a été fabriqué pour le Japon, la Chine ou les pays du Moyen-Orient.

4.4 Paiement

Vous devez remplir tous les détails requis dans le formulaire afin que GeekMarket puisse effectuer le paiement dans les délais impartis.
GeekMarket vise à traiter le paiement dans un délai de 1 à 4 jours après que l'appareil est arrivé dans les installations de GeekMarket. Cependant, le processus de vérification de GeekMarket peut être affecté par des circonstances imprévues qui peuvent le retarder de quelques jours.
Le risque que le transfert soit incorrect en raison d'informations bancaires erronées repose sur vous. Selon la banque et le pays, les paiements seront crédités sur votre compte bancaire entre deux et sept jours ouvrables après que nous l'ayons ordonné. En cas de virement international, vous serez responsable des frais encourus. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque sur les frais de transfert spécifiques.
Une fois le paiement effectué, les droits du vendeur de réclamer toute restitution ou remboursement sont libérés. Pour tout remboursement ou compensation supplémentaire, vous devez contacter le service client de GeekMarket. Veuillez noter que GeekMarket se réserve le droit de refuser tout remboursement ou réclamation de compensation ultérieure.
Vous devez immédiatement informer le service client de GeekMarket de toute irrégularité concernant le paiement :

  • Si GeekMarket vous paie par erreur plus que convenu, vous devez restituer la différence par rapport au montant d'origine dans un délai de 7 jours à compter de la réalisation du paiement.
  • GeekMarket a le droit de réclamer les montants payés en trop et d'engager des actions judiciaires supplémentaires si la situation l'exige, si le montant correspondant n'est pas transféré sur le compte de GeekMarket dans le délai convenu.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier périodiquement le texte des présentes Conditions générales, sans vous en informer au préalable. La version des Conditions qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site web de GeekMarket au moment de la passation de votre commande.

LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Espagne. En cas de réclamation, veuillez contacter GeekMarket à l'adresse hola@geekmarket.tech. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de GeekMarket à votre réclamation, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre agence locale de protection des consommateurs : https://cec.consumo.gob.es/.

Notre entité est adhérente à Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es.

Ces Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la Loi sur la Résolution Alternative des Litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu'entité adhérente et dans les termes du Code de Conduite, les utilisateurs pourront recourir à Confianza Online pour la résolution alternative des éventuels litiges (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/). Si ceux-ci concernent des transactions électroniques avec des consommateurs ou la protection des données lorsqu'elle est liée à ce domaine, les réclamations seront résolues par le Comité de Médiation de Confianza Online, accrédité pour la résolution alternative des litiges en matière de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au Jury de la Publicité d'AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

INFORMATIONS SUR LA POLITIQUE D'ÉLIMINATION DES DÉCHETS ÉLECTRONIQUES (DEEE)

Il est interdit de jeter les appareils électriques et électroniques ("EEE") dans les conteneurs de déchets ménagers ou dans tout autre conteneur qui ne soit pas spécifiquement destiné à cet usage, ni de les déposer dans la voie publique. Les batteries et accumulateurs qui ne sont pas fixés aux EEE doivent être séparés des appareils. L'Utilisateur peut déposer les batteries, après leur utilisation et à son choix, dans des points de collecte spécifiques. Les déchets des EEE ("DEEE") doivent être accompagnés du symbole suivant pour indiquer qu'ils sont conformes à la directive 2012/19/UE, au décret royal 110/2015 et à toute autre réglementation applicable ("Réglementation DEEE") en matière de Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques ("DEEE"), y compris l'identification des substances nocives, notamment "Cd" pour le cadmium, "Hg" pour le mercure et "Pb" pour le plomb.

En conséquence de l'achat d'un Produit ayant la qualité d'EEE, comme expliqué ci-dessus, l'Utilisateur peut remettre au Vendeur un DEEE de type équivalent (dans les termes énoncés dans la réglementation applicable) au point de livraison de l'EEE ou au domicile de l'Utilisateur où la livraison de l'EEE a lieu. Si l'Utilisateur demande la collecte des DEEE à son domicile, il devra en faire la demande auprès du service client à l'adresse e-mail suivante : hola@geekmarket.tech.

L'Utilisateur doit emballer les EEE de manière sécurisée pour leur transport, en utilisant un colis stable et empêchant le mouvement des éléments intérieurs, en remplissant, si nécessaire, le colis avec des éléments de remplissage (par exemple des journaux). L'Utilisateur doit s'assurer que les EEE envoyés sont séparés des batteries et accumulateurs amovibles, ainsi que de supprimer les données personnelles correspondantes.

Ce qui est prévu dans la présente section est sans préjudice du droit de l'Utilisateur de déposer librement et gratuitement les DEEE dans les points de collecte spécifiquement établis par les Entités Locales et les Fabricants d'EEE conformément à la réglementation en vigueur.

INFORMATIONS DE CONTACT
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Adresse électronique : hola@geekmarket.tech